主题: 天水市12315系统春节期间受理消费投诉举报22件

 据天水市政府披露，2月15日至2月21日春节长假期间，天水市工商局全力畅通消费维权渠道，12315中心共受理消费者投诉举报建议22件，其中投诉14件、举报4件、建议4件。所有投诉举报均在规定时间内及时进行分流分派，辖区工商部门正按规定积极调查处理。春节期间，未接到涉及重大安全事故、群体性投诉举报。

　　——投诉受理情况。与去年同期相比，消费者服务类投诉量有所增加，共有10件，占投诉总量的71%，分别为宾馆住宿3件、餐饮服务2件、销售服务2件、居民服务1件。主要涉及的问题是虚假宣传、价格虚高和霸王条款等问题；商品质量类投诉4件，其中家用电子电器类2件、服装鞋帽2件，主要问题是商品质量问题。

　　——举报受理情况。今年春节期间，共受理举报4件，其中举报无照经营案件3件，强制消费者消费案件1件。涉嫌违法行为主要集中在旅馆住宿、KTV消费等方面。

　　——建议受理情况。建议受理量为4件，与去年持平，消费者建议主要集中在经营者服务态度、酒店住宿质量等方面。